2009年1月11日 星期日

您知道3Q嗎--IQ、EQ和AQ

您知道3Q嗎--IQ、EQ和AQ

您知道3Q嗎--IQ、EQ和AQ http://kiwanistw.blogspot.com/2009/01/3q-iqeqaq.html
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什麼是IQ ?
什麼是EQ ?
什麼是AQ ?
什麼是3Q ?
底下就為您說分明:

IQ
相當簡單就是智力商數(Intelligence Quotient)的縮寫,
相信耳熟能詳的東西大家都相當了解,
智商是顯示個人智力相對水準的指標
就是個人心智年齡與其實足年齡的比值,還有計算公式喔!

IQ = 心智年齡∕實足年齡 x 100

所以依公式能夠了解,心智年齡就是目前心智已達平均多少年齡的智力
簡單的說,如果比平均年齡的小孩還要聰明,則他的智商會高於100;
相對的,如果他的表現相對於一般同樣年齡的人顯得笨拙,則他的智商往往會低於100。
根據研究顯示,智商的人口分佈是95%人口的智商介乎70至130之標準範圍。
(這是網路找到的數據,僅供參考喔!)

想知道自己的智商是多少嗎? 這裡有個不錯的測量網站- 點我進入 雖然是英文網站,
不過都是圖片選擇題,八選一,要注意有時間限制喔!



EQ EQ就是情緒智商(Emotional Quotient)的縮寫,它也是一種個人特質與價值觀的評斷
其實與IQ相較就像是理性(IQ)感性(EQ)的差別

EQ的內涵主要體主要可分為以下五個方面:

認識自身情緒:情緒的本質是EQ的基石,了解自己,掌握感覺
妥善管理情緒:擺脫焦慮與不安,自我安慰,走出低潮,重新出發
自我激勵情緒:集中注意力,發揮創造力,情感自制力,保持高度熱忱是一切成就的原動力
認知他人情緒:具備同理心,站在他人角度思考,利他精神
人際關係管理:是技巧更是藝術,提升人緣、和諧力
所以相較於IQ,EQ更是屬於後天養成訓練的,就像是人家常說 - 個性是後天打造的



AQ 再來就是我覺得最吸引人的AQ, AQ(Adversity Quotient),
又可以叫做逆境商數或是逆商數

這是最近企業管理領域新興的名詞

此觀念由保羅‧史扥茲博士(Paul G. Stoltz PhD)提出並加以實用化,不僅可與EQ的內容相互呼應,更可以彌補EQ之不足。

而EQ不好的人,也發現到AQ往往也不好.....所以可以知道EQ與AQ是相互影響的!

史扥茲博士提出AQ的4大構面是:
1. C 控制( Control)
2. O 擁有(Ownership)
3. R 範圍(Reach)
4. E 持續(Endurance)下面是AQ高與低的對照,讀者可從下面描述中判定自己所屬AQ的高低等級;
業務AQ愈高者,愈具有下列特徵:
‧ 能以彈性面對業務上的挫敗逆境
‧ 力求表現卓越,而且能持續表現卓越
‧ 處事積極樂觀,以正面情緒面對問題
‧ 願意接受業務過程中的風險,不逃避
‧ 願意接受困難和複雜的業務目標指派
‧ 視危機的發生為業務時機的開始
‧ 即使一再受挫,仍能不屈不撓地向前
‧ 能以創新的角度,找出解決方案
‧ 能不斷地學習、成長與自我改善

相較之下, AQ愈低的人愈容昜受制於逆境;
當你出現下列特徵行為時,則必須自我警惕、強化AQ:
‧ 容易放棄一個目標(客戶),半途而廢
‧ 對所作所為出現迷惑不清、猶疑
‧ 對挫敗容易感到沮喪、灰心與悔恨
‧ 面對壓力、挫折總覺得無法全力發揮
‧ 在業務過程中,常覺得無助、孤單
‧ 生病頻仍,大病小病層出不窮
‧ 繁衍疑神疑鬼效應或命定主義
‧ 受困於個人、工作、人際各種問題
‧ 逃避充滿挑戰性的工作和情況
‧ 固守既定模式,不敢發揮創意和技巧


參考資料:
根據AQ專家保羅‧史托茲博士的研究,一個人AQ愈高,愈能以彈性面對逆境,積極樂觀,接受困難的挑戰,發揮創意找出解決方案,因此能不屈不撓,愈挫愈勇,而終究表現卓越。

相反的,AQ低的人,則會感到沮喪、迷失,處處抱怨,逃避挑戰,缺乏創意,而往往半途而廢、自暴自棄,終究一事無成。
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